Bạn đã bao giờ tự hỏi làm sao để trở thành một nhân viên lễ tân hành chính văn phòng nổi bật? Công việc của nhân viên lễ tân không chỉ đơn thuần là chào đón khách hàng và tiếp nhận cuộc gọi. Đó còn đòi hỏi những kỹ năng đặc biệt và sự chăm chỉ. Hãy cùng Centaf khám phá bí quyết để trở thành nhân viên lễ tân xuất sắc trong bài viết này.
Khám phá khóa học “Kỹ năng làm việc cho nhân viên lễ tân hành chính văn phòng”
Bạn đang tìm kiếm một khóa học giúp nâng cao kỹ năng làm việc cho nhân viên lễ tân hành chính văn phòng? Hãy tham gia khóa học “Kỹ năng làm việc cho nhân viên lễ tân hành chính văn phòng” do Centaf tổ chức.
Đối tượng tham dự
- TP Hành chính, nhân sự
- Nhân viên hành chính, lễ tân và những người quan tâm đến nội dung của khóa học
Mục tiêu đào tạo
Khóa học này sẽ giúp bạn trang bị những kỹ năng, nghiệp vụ cần thiết để làm việc hiệu quả trong vai trò lễ tân hành chính văn phòng. Bạn sẽ học cách giao tiếp một cách chuyên nghiệp, xử lý khiếu nại của khách hàng và sắp xếp công việc một cách thông minh.
Thời gian và địa điểm tổ chức
- Thời gian: 02 ngày.
- Địa điểm: Tầng 3 – Số 6 Vũ Ngọc Phan Láng Hạ – Đống Đa – Hà Nội
Học phí khóa học
- Học phí khóa học: 1.500.000 đ/học viên (Bao gồm tiền tài liệu, tea – break, chứng nhận đào tạo và xuất hoá đơn tài chính).
- Phí ưu đãi: 1.200.000 đ/ học viên (áp dụng cho những đơn vị đăng ký từ 3 học viên trở lên và chuyển phí trước 5 ngày khai giảng)
Giảng viên
Khóa học sẽ được giảng dạy bởi các chuyên gia, giảng viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Các giảng viên của chúng tôi đã trải qua hàng trăm khóa đào tạo và huấn luyện nhân viên về các kỹ năng làm việc hiệu quả. Đồng thời, họ cũng là những chuyên gia đến từ các Công ty, Tập đoàn Đa quốc gia hàng đầu đang hoạt động tại Việt Nam.
Nội dung chương trình
Khóa học bao gồm các phần sau:
Phần 1: Nhận thức thay đổi
- Tư duy tích cực trong giao tiếp, quan hệ.
- Nhận thức về nghề lễ tân.
Phần 2: Kỹ năng giao tiếp
- Tầm quan trọng của giao tiếp lễ tân.
- Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu.
- Kỹ năng giao tiếp lễ tân thành công.
- Kỹ năng giao tiếp tương tác đồng đội.
Phần 3: Kỹ năng trình bày và thuyết phục
- Nhận thức về việc dùng từ trong giao tiếp lễ tân.
- Thực hành kiểm soát hành vi.
- Kỹ năng đón tiếp khách và công việc văn phòng.
- Thực hành kiểm soát hành vi và lời nói.
- Kỹ năng và nghệ thuật thuyết phục đối tác.
Phần 4: Kỹ năng điện thoại
- Kỹ năng nhận và gọi điện thoại.
- Thực hiện các cuộc điện thoại chứng tỏ được tính chuyên nghiệp và tinh thần sẵn sàng phục vụ.
- Cung cấp thông tin rõ, chính xác từ cuộc gọi.
- Xử lý thành công các cuộc gọi khó.
- Đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng.
Phần 5: Kỹ năng trang điểm dành cho nữ (Tài liệu tham khảo)
- Những bước căn bản trong trang điểm.
- Cách đánh nền, đánh bóng mắt, kẻ viền mí mắt, bấm mi và chải mascara, đánh má hồng và tô son.
Đừng bỏ lỡ cơ hội trở thành nhân viên lễ tân xuất sắc. Hãy nhấp vào Centaf để biết thêm thông tin về khóa học và đăng ký ngay hôm nay!
